Continuando con el tema de la incertidumbre, lo hemos debatido en una de nuestras sesiones de trabajo como grupo de Psicología Coaching del Colegio de la Psicología de Madrid.
Os resumimos algunas de nuestras reflexiones:
Necesitamos seguridad
Cuando creíamos que llevábamos una vida de certezas, ordenada y bajo control, los últimos acontecimientos de la vida nos han puesto en el lugar de vulnerabilidad que realmente tenemos, donde la falta de seguridad, falta de confianza o certeza sobre el futuro es la auténtica realidad. Nos empeñamos en tener control sobre el futuro, cuando realmente el mismo intento de querer controlarlo ya lo modifica. (Principio de Incertidumbre de Heidelberg). Nuestra naturaleza esta creada para soportar el estrés en situaciones de amenaza, pero a la vez buscamos reducirlo y anhelamos la seguridad.
Daniel Kanheman (psicólogo ganador del premio Nobel de economía), menciona que estamos diseñados para evitar el estrés y las tensiones. Buscamos constantemente minimizar el azar, el caos y el temor que esto nos genera en nuestras vidas. La necesidad de seguridad nos empuja a activar mecanismos mentales para encontrar certezas, controlar y predecir el futuro.
Ante la necesidad de querer predecir cosas, creamos pensamientos distorsionados sobre la realidad. Robert King Merton, a través de diferentes estudios se dio cuenta de que actuamos impulsados más por lo que creemos, que por lo que realmente nos muestra la realidad.
¡En cuantas ocasiones de forma involuntaria para tener cierta certeza y ganar seguridad hemos dado una información por buena y válida, basándonos en una conducta automática de buscar ejemplos que confirmen lo que creo, y de esta manera creemos que hemos encontrado razones objetivas que confirman aquello que pensamos! Son nuestros filtros cognitivos, nos quedamos con aquello que confirma lo que pensamos.
Leon Festinger (1957) desarrolló la teoría de la Disonancia cognitiva y descubrió que cuando se produce un desequilibrio entre creencias y el comportamiento se tenderá a restablecer ese equilibrio, la persona llevará a cabo alguna actividad para recuperar la coherencia y reducir la tensión. El desequilibrio entre cogniciones provoca que nos veamos obligados a esforzarnos en cambiar alguna creencia o ajustarlas para reducir la tensión.
Y ante una situación de falta de control, seguridad o confianza, de incertidumbre, a veces, nos creemos las expectativas que los demás tienen sobre nosotros, aumenta nuestra vulnerabilidad para creernos lo que esperan o no esperan de nosotros, convirtiendo esas expectativas en verdades.
¿Qué podemos hacer para gestionar estos sesgos?
La incertidumbre es algo inherente a la realidad de la persona, más que evitarla, pensemos en afrontarla, y profundizar en nuestro autoconocimiento para saber cuáles son nuestros mecanismos mentales más frecuentes. Y, por otro lado, la propuesta es trabajar desde la prevención, visibilizar estos sesgos y saber afrontarlos, apoyándonos con recursos de afrontamiento adecuados y habilidades resilientes.
Algunas recomendaciones para las personas
- Autoconocimiento. Cuestionar nuestros juicios y profecías.
- Pararnos a pensar. Buscar contraejemplos.
- Gestionar la información y medios para transmitirla, que eviten anticipar pensamientos de indefensión.
- Revisar las expectativas que tienen los demás de nosotros y hasta qué punto nos ayudan.
- Revisar nuestras expectativas ante el futuro.
- Ejercer influencia para que suceda lo que nos interesa, aun sin estar seguros de cuáles son las probabilidades de obtener el resultado.
- Centrarnos en lo que está bajo nuestro control.
- Entrenar la atención. Poner las cosas en perspectiva.
- Practicar el estar presente, atendiendo al aquí y ahora.
- Enfocarnos en crear opciones. Desarrollar el pensamiento sistémico, relacional.
- Desarrollar la Inteligencia emocional. Gestión de emociones y regulación del estrés.
- Escucha amplia y generativa.
- Desarrollar la autoconfianza.
- Desarrollar una mentalidad de cambio e innovación que nos permita seguir ofreciendo valor ante las nuevas necesidades del mercado laboral.
Es importante que ante el estrés que produce la incertidumbre cuando nos haga sentir mal o nos impida un funciona miento normal es el momento de recurrir a los profesionales de la psicología.
Algunas recomendaciones para las empresas
Para las empresas podemos recomendar el artículo de Belen San Miguel, miembro de este Grupo de Trabajo de Psicología Coaching, (Capital Humano. Nº 369, Sección Crecimiento profesional, noviembre 2021), donde propone un liderazgo CER (Confiar, Escuchar, Reconocer), que sirve a los líderes a conducir a sus equipos desde la incertidumbre hacia la seguridad.
Enlace al artículo:
